Postado em 29/06/2020
Você que atua na área da saúde entende a importância da auditoria em sistemas de saúde? Se não sabe, não se preocupe. Neste texto, vamos apresentar os principais benefícios de uma auditoria e tudo que você precisa saber para ser um auditor.
A auditoria em sistemas de saúde tem a função de analisar se a gestão e os procedimentos realizados em uma instituição de saúde estão em conformidade com os objetivos da organização, a legislação, as normas regulatórias e os serviços de saúde prestados ao paciente, considerando os protocolos assistenciais e as boas práticas médico-hospitalares.
O número de organizações da área da saúde cresceu ao longo da última década, e cada vez mais cresce também o número de serviços de saúde. De acordo com dados de outubro/2017 do Cadastro Nacional de Estabelecimentos de Saúde (CNES), são mais 308.200 serviços de saúde cadastrados no Ministério da Saúde. Diante desse cenário, a auditoria é uma importante ferramenta para gestão e sustentabilidade do negócio que oferece serviços de saúde. As organizações de saúde, sejam públicas ou privadas, precisam cada vez mais de profissionais qualificados para atuar de forma eficaz em sua gestão.
A auditoria não é apenas uma ferramenta de conferência dos protocolos de hospitais ou de outras unidades de saúde; é, na verdade, um poderoso instrumento de gestão capaz de nortear estratégias do negócio, identificar erros, melhorias e ações preventivas, e verificar como os processos estão sendo conduzidos.
Quais profissionais podem se tornar auditores em sistemas de saúde?
A auditoria em sistemas de saúde pode ser realizada por médicos, dentistas, nutricionistas, enfermeiros e farmacêuticos, entre outros profissionais da saúde, e também por profissionais de diferentes formações, como administradores, advogados e contadores que atuem ou desejam atuar na área da saúde.
Benefícios da auditoria em sistemas de saúde:
- Buscar a conformidade em todos os processos.
- Melhorar processos.
- Identificar e corrigir erros.
- Reduzir custos.
- Garantir mais qualidade na prestação do serviço de saúde ao paciente.
- Identificar fraudes.
- Identificar ações preventivas.
- Controlar riscos.
Quais habilidades necessárias para um auditor em sistemas de saúde?
- Entender todos os processos de uma auditoria.
- Conhecer normas, legislação e políticas de saúde.
- Respeitar pessoas, protocolos e procedimentos.
- Ter habilidades de gestão e liderança.
- Ter habilidades de planejamento.
- Ser transparente.
- Preservar o sigilo profissional.
- Ter uma visão estratégica.
- Ser responsável.
- Ser imparcial.
- Ser ético.
- Conhecer todas as áreas e processos da empresa que irá auditar.
- Saber produzir relatórios de forma clara e verdadeira.
Auditoria na prática
O auditor não pode ser um profissional que aponta erros e culpados, principalmente se considerarmos que os processos de auditoria causam tensão e ansiedade nas pessoas. O auditor precisa ter uma abordagem voltada para ensinar, orientar, construir conhecimento e influenciar as pessoas na busca por melhorias.
O auditor não tem poder de tomada de decisão. Esse profissional, a partir dos resultados da auditoria, apresenta ao gestor da empresa o cenário encontrado e indica possíveis ações para melhoria e conformidade de processos.
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