Postado em 15/07/2020
No contexto da administração hospitalar, o gestor de pessoas é de extrema importância para o bom funcionamento dos processos e sistemas dentro de uma instituição de saúde.
Nas organizações de saúde, principalmente, a Gestão de Pessoas deve atuar no patamar da humanização, tendo em vista todas as dificuldades enfrentadas por enfermeiros, médicos, fisioterapeutas, enfim, por todos os colaboradores envolvidos.
Conversamos com a Professora Mestra Euni de Oliveira Cavalcanti, coordenadora dos cursos de pós em Enfermagem em Nefrologia e Enfermagem em Neurocirurgia, para entender mais sobre Gestão de Pessoas em Organizações Hospitalares. Confira:
Como a Gestão de Pessoas é aplicada em organizações hospitalares?
Profa. Euni Cavalcanti - Normalmente temos o enfermeiro gestor de forma administrativa, realizando o manejo das atividades de saúde com base nas teorias administrativas. Um exemplo de gestão é a que envolve os Recursos Humanos, através de capacitação dos profissionais recém-contratados ou através de educação permanente.
Qual é o papel do gestor nesse processo?
Profa. Euni Cavalcanti - Fomentar ideias e aplicá-las, buscando a interação da equipe na resolução dos problemas que surgem.
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Por que é importante ter profissionais capacitados para atuar na Gestão de Pessoas nos hospitais?
Profa. Euni Cavalcanti - Como exemplo, temos a administração pública, que envolve o Sistema Único de Saúde (SUS): filas enormes, profissionais sobrecarregados, estrutura física sucateada. Esses itens envolvem, além das fraudes e dos roubos do dinheiro público, a inexistência de profissionais formados em gestão para atuar na direção ou na supervisão do ambiente.
Observe que a capacitação adequada, através de uma excelente pós-graduação, vai facilitar ao profissional que já trabalha nas organizações de saúde ou que pretende trabalhar o conhecimento de como ocorre o funcionamento e a gestão administrativa, financeira e de recursos humanos, favorecendo uma organização do serviço voltada para a qualidade dos processos e do atendimento.
Qual é o impacto da Gestão de Pessoas nas instituições de saúde?
Profa. Euni Cavalcanti – Ela favorece a qualidade do serviço. Nos dias atuais, as empresas hospitalares buscam fortalecer o vínculo com o cliente (paciente), e, para conseguir isso, elas oferecem um atendimento personalizado e com reconhecimento nacional ou internacional de qualidade, o que chamamos de acreditação hospitalar. O gestor está envolvido em todas as etapas de acreditação hospitalar (o local recebe um conceito de qualidade), o que demonstra que aquela instituição é segura e renomada.
Quais são as principais estratégias de Gestão de Pessoas aplicadas para motivar as equipes de saúde?
Profa. Euni Cavalcanti - As metas para conseguir a acreditação hospitalar fazem com que as instituições busquem reforçar, junto aos profissionais, salários e planos de carreiras mais atrativos. O reconhecimento do profissional pelo trabalho prestado através de bônus ou cursos gratuitos fortalece o vínculo dos profissionais com o ambiente de trabalho.
Por isso, o mercado necessita de gestores hospitalares e gestores de pessoas especializados, capacitados e preparados para enfrentar o dia a dia das instituições hospitalares, fornecendo subsídios e suporte para as equipes.